Politica de Retur și Anulare

1. Dreptul de retragere și renunțare Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Totuși, dorim să îți oferim o experiență fără riscur: dacă nu ești mulțumit de ghidul achiziționat, poți solicita rambursarea integrală a sumei în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției.

2. Modul de solicitare a returului / anulatului Pentru a solicita anulatul comandei sau returnarea contravalorii produsului digital, urmează acești pași:

• Trimite o solicitare scrisă pe e-mail la adresa de contact a site-ului.
• Include în e-mail: Numele complet, Numărul comenzii și Adresa de e-mail folosită la achiziție.

3. Termenul și modalitatea de rambursare

• Termen de procesare: Cererea ta va fi analizată și procesată în termen de 24-48 de ore de la primire.
• Mod de rambursare: Banii vor fi returnați direct pe cardul bancar utilizat la efectuarea plății inițiale (prin intermediul procesatorului Netopia Payments).
• Termen estimativ de restituire a fondurilor: Suma va fi vizibilă în contul tău bancar în termen de 1-14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă a cardului.